Unidad 2. Sesión 6 Planeación y
aplicación de entrevista.
Actividad 2.- Transcripción general de
entrevista.
Guion de entrevista
Propósito:
Conocer y aplicar la técnica de la entrevista
como instrumento para recopilar información directamente de los contextos
sociales a fin de generar conocimientos que permitan la solución al tema de
investigación seleccionado.
Lunes 13 de agosto de 2018, entrevista con el
Sr. Luis Eugenio Vargas Flores, contribuyente procedente del estado de México,
siendo las 09:00 horas.
Eduardo Bayer: Buenas tardes Sr. Luis Eugenio
Vargas Flores, mi nombre es Eduardo Bayer Gasga, aspirante a la Ingeniería de
Desarrollo de Software, en la Universidad Abierta y a Distancia de México
(UNADM), la presente entrevista es para realizar una de las actividades que
llevamos a cabo en el curso propedéutico sobre la Investigación de Campo y el
tema elegido por mí es conocer las necesidades de los contribuyentes para una
mejor atención en el SAT.
Sr. Luis Eugenio: Mucho gusto en conocerlo Sr.
Eduardo Bayer, me parece interesante el tema que usted eligió, si gusta podemos
empezar.
Eduardo Bayer: Primera pregunta ¿Desde a qué
hora llego aquí?
Luis Eugenio: Llegué desde la 5 de la mañana
ya que no encontré cita tuve que llegar muy temprano y encontré mucha gente
formada
Eduardo Bayer: ¿Qué documentación le solicitan
para el trámite de la e.firma?
Sr. Luis Eugenio: Presente mi identificación y
una USB.
Eduardo Bayer: Segunda pregunta ¿Fue fácil
tramitar la e.firma?
Sr. Luis Eugenio: Si es rápido, solo que es
muy tardado el tiempo de espera ya que desde la hora que llegue hasta las 7 de
la mañana que empezó a avanzar la fila, me revisaron mi bolsa y me hacen formar
en una segunda fila pasaron a la siguiente fila del día, en el sótano. Veinte
minutos más, por lo menos hay donde sentarse. Después de otros veinte minutos
empieza avanzar de nuevo la fila y otra vez me pasaron a una tercera fila después
de otros veinte minutos me dan un sticker rosa mexicano con el número 37 y me
pasan a una sala de espera después de unos 10 minutos ya fui atendida y por fin
terminé mi trámite a las 9:15 de la mañana.
Eduardo Bayer: ¿Cómo fue el trato que le dieron?
Sr. Luis Eugenio: Es muy paciente y me explico
todo lo que estaba haciendo en la computadora.
Eduardo Bayer: ¿Para qué le sirve la e.firma?
Sr. Luis Eugenio: Sirve para identificarte ante el SAT en la realización de
trámites por Internet e
incluso se pretende que en un futuro sea aceptada en otras dependencias del
gobierno federal.
Eduardo Bayer: ¿Qué beneficios obtienes al tener
la e.firma?
Sr. Luis Eugenio: Te facilita el
acceso a las aplicaciones del SAT, a través de contraseña y claves dinámicas
que te proporcionan al momento de tramitarla, puedes darte de alta o baja del
servicio, así como administrar tu cuenta desde cualquier parte del mundo a
través de Internet, no
necesitas dispositivos de almacenamiento externo (USB) para transportar
algún tipo de archivo para el uso del servicio, y se te brinda mayor seguridad
en la autorización de trámites.
Eduardo Bayer: Bueno Sr. Luis Eugenio, le
agradezco mucho sus atenciones por haber realizado la entrevista conmigo, me
despido de usted.
Sr. Luis Eugenio: Fue un placer y un gusto Sr.
Eduardo Bayer, me despido, que pase un buen día.
